Política de envío
Desde CorgiFeliz estamos comprometidos con nuestros clientes para que sus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación os explicamos como funcionan nuestros envíos.
¿Cuánto tardará en procesarse mi pedido?
Los pedidos de productos sin personalizar se procesarán en máximo 2 días hábiles desde la confirmación de compra.
Los productos personalizados se fabrican de forma artesanal y siempre bajo pedido, con lo cual habrá que añadir de 3 a 5 días hábiles para su fabricación.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de entre 3 y 4 días laborables desde que se realiza el envío.
Todos los envíos serán realizados por las empresas de transportes Correos Express o SEUR.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos, salvo promociones debidamente anunciadas dentro de la pagina web.
Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 3,90€
Baleares: 4,90€
Canarias, Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos a estos destinos.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y/o nuestro WhatsApp y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Puedo realizar el seguimiento del pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento que te permitirá verificar el estado y la ubicación del mismo en todo momento.
¿Cosas a tener en cuenta sobre los datos de envío?
Nuestros pedidos se entregarán en la dirección indicada al realizar la compra. El cliente deberá asegurarse de indicar todos sus datos y dirección de entrega correctamente. Si la agencia de transporte nos devuelve el envío por imposibilidad de la entrega por alguno de estos motivos (rechazo del paquete por parte del cliente, datos o dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de localizar al destinatario) corgifeliz no se hará responsable de los gastos ocasionados.
¿Cosas a tener en cuenta en la entrega del pedido?
Al recibir el pedido, asegúrate de verificar la integridad del paquete. Si hay daños visibles en el embalaje informa al transportista y ponte en contacto con nosotros.
Consulta también nuestra politica de devoluciones sobre como proceder en caso de problemas con la entrega.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de envío de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos el problema del retraso con la empresa de mensajería.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes productos como regalos a través de nuestra tienda online.
Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en los comentarios deberas indicar que es un regalo para otra persona, también podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolver el regalo de una manera especial.
